Sergio Gamboa: aproximación a la Publicidad 2.0

No podemos dejar de re publicar este intersante artículo de Sergio Gamboa, destacado publicista de la Agencia 180º y además director de la Escuela de Publicidad de la Universidad del Desarrollo. Sus ideas reflejan el cambio de mirada que hay que darle a la publicidad, hoy más que nunca:

Las marcas amadas cambiaron su actitud y la forma de hablarles a sus audiencias, porque la gente ya no les estaba creyendo lo que decían, ni como lo decían, bien por ellas. Sin embargo aun hay muchas marcas que están pegadas en discursos y retóricas anticuadas que sólo son capaces de provocar un efecto tan a corto plazo que en tiempos de crisis es posible ver su desastre aunque usted no lo crea. La gente sólo reacciona y reaccionará ante ellas por conveniencia –venden igual- pero jamás serán sus fieles seguidores.

• “El precio? Sí! es importante, pero más importante son los valores que hay detrás tuyo”.
• “Háblame, no me grites”.
• “Dime cosas interesantes y no me trates como a un tonto”.
• “Cuidado con lo que prometes!, porque yo se más de tí de lo que tú sabes de ti mismo”.
• “No quiero comprarte, quiero colaborar con tu causa”.
•  “Si me engañas o me sobre prometes te delato a mi comunidad de Internet”.

La pregunta que me hago constantemente es, ¿cuánta conciencia hay en  las personas que toman las decisiones estratégicas y de contendidos de las marcas sobre esto?  A la luz de lo que vemos habitualmente en los medios de comunicación en nuestro país, creo que muy poca.

La mayoría de las marcas aun están hablando desde lo alto, machaca, machaca que algo queda: “Somos los mejores”, “Somos los primeros”, “Somos el número uno”, “Somos el rey de los precios bajos”, “30%, 50%, por ciento, por ciento, por ciento…” Puede cantarla como una canción si desea, pero le advierto que esta canción nacional de las marcas está tan trillada que nadie la está tarareando ni a nadie le emociona, perdón, en realidad si hay un par de personas que la están cantando y tarareando, el dueño de la marca y el que compuso la canción, mal por ellos.

Y nosotros, “publicistas y clientes”, ¿cuántas letras de canciones estamos escribiendo con estos acordes?

Vamos, ¿quien se atreve a tirar la primera piedra?

Hoy es el día mundial de la Publicidad y quiero invitarlos a hacer una profunda reflexión de la profesión que tanto amamos. No es verdad que somos publicistas, somos mucho más que eso, somos escritores, músicos, pintores, periodistas, terapeutas, somos magos, humoristas, estrategas, relacionadores públicos, sicólogos, apasionados, trasnochadores, adictos al trabajo, separados, casados, solteros, heterosexuales, homosexuales, bisexuales, hombres y mujeres, jóvenes y viejos, relajados, ansiosos, histéricos y buena onda, somos amigos y enemigos… somos seres humanos con las mismas emociones y sentimientos que a los que dirigimos nuestros mensajes, entonces ¿por qué les seguimos hablando desde un pódium?

Las marcas que en el futuro no expresen un manifiesto sincero a sus comunidades no tendrán lugar en la tierra. Si las marcas, publicistas y comunicadores no tomamos conciencia de esto, la probabilidad de fracaso será inevitable. ¿Por qué creo en esto? Porque estamos en medio de una revolución de conocimiento como nunca antes se había visto. Las audiencias ya tienen el poder de levantar o hacer caer una marca a través de Internet. Un ejemplo de lo que digo es la reciente elección de Barack Obama, Aleluya!

El Sr. Obama cambió paradigmas en todos los sentidos. Fue la gente con pequeñas donaciones quien colaboró con su campaña, fue la gente quien hizo de este presidente electo un verdadero Rock Star. El secreto fue su esencia sensata y su discurso de esperanza. Y millones de colaboradores se inspiraron donando lo que sabían hacer, afiches, video clips, estampas, grafitis, tatuajes, canciones, poesías y oraciones, Aleluya! Aleluya!

¿Qué marca en Chile está de verdad escribiendo el manifiesto de su creador, más aun, qué creador de marca está escribiendo su manifiesto o haciendo esa transferencia energética a sus sucesores? Quiero compartir con ustedes un par de manifiestos de marcas amadas que sin duda son ejemplo de lo que digo. Estos manifiestos trascienden a las personas que las crearon y a los tiempos y quedarán en los corazones por mucho, mucho tiempo.

Aleluya! Harley Davidson.

• Creemos en ir  por nuestra vía sin importarnos por que vía va el resto del mundo.
• Creemos en incomodar al sistema que está hecho para aplastar al individuo como bichos en el parabrisa.
• Algunos creemos en el hombre que está allá arriba, pero todos creemos en estar junto al hombre que está acá abajo.
• Creemos en el cielo y no creemos en los sun roofs.
• Creemos en usar el color negro porque no muestra suciedad ni debilidad.
• Creemos en que el mundo se está ablandando y nosotros no vamos con él.
• Creemos en paseos que duran una semana, en las atracciones de la carretera y los hot dogs de las estaciones de servicio que están al otro lado de la colina.
• Creemos en las llamas de la calavera.
• Creemos que la vida es lo que tú haces de ella y nosotros la hacemos como un paseo increíble.
• Creemos que la máquina en la que tú estás sentado ahora le dice exactamente al mundo dónde estás parado… y no nos interesa lo que el resto del mundo cree.
  
• Amén.

Ahora entiendo por qué una marca puede juntar almas que a simple vista no son gemelas, Harley Davison puede juntar a un humorista y a un general de carabineros que pueden pensar distinto, pero les aseguro que arriba de una Harley los dos sienten de la misma forma y con la misma intensidad.

Aleluya! Apple.

Una serie de imágenes consecutivas muestra a grandes personajes del siglo XX, Picasso, Einstein, Richard Branson, Walt Disney, María Calas, entre otros. Mientras esto ocurre la voz de Michael Douglas narra este extraordinario manifiesto de la marca Apple.

Esto va en honor a los locos, a los desadaptados, a los rebeldes, a los niños problema, a quienes intentan vaciar el mar con un balde de playa, a quienes ven las cosas de manera distinta. Ellos no se apegan a las reglas, ni respetan el status quo, puedes citarlos o estar en desacuerdo con ellos, glorificarlos o vilipendiarlos, pero lo único que no puedes hacer es ignorarlos, porque ellos cambian las cosas, empujan la raza humana hacia adelante y mientras algunos pueden creerlos locos, nosotros los vemos como genios, porque son quienes están lo suficientemente locos como para creer que pueden cambiar el mundo. Piensa distinto.

¿Quién está haciendo “la pega” de verdad?

En el mundo que estamos viviendo nosotros, marcas, publicistas y comunicadores deberemos acostumbrarnos a que las audiencias tienen y tendrán aun más poder y seremos más vulnerables.

Por el bien de todos, emprendedores, gerentes, publicistas y comunicadores, por el people meter, por la tanda de comerciales, por los placement, por los centímetros columna, por el canillita que reparte los diarios, por los GRP´s, por mi mamá y mi hermana, por ti y por mi, por los que aun creemos en esta profesión, los invito a todos este día y para siempre a que nos bajemos del pódium y a pensar distinto.

Amén.